怎样运用好社会化客户关系管理平台
要想运用好社会化客户关系管理平台（社会化CRM）首先你的弄清楚什么是社会化CRM。
随着科技的不断发展，产品在技术方面的差异已经越来越小。企业在客户沟通过程中，并不能仅仅依靠产品来吸引客户，更多的是需要客户的维护。不能仅注重一次性的交易，而是需要管理客户的终身价值。所以社会化CRM就应运而生了，以客户关系管理为核心功能，强调客户的终身价值，不再是传统CRM那样强调流程化的销售结果，更加重视和客户交流谈判的过程，与客户保持长期的联系回访，即便是一次交易不成，依旧可以作为一个可利用的客户资源保存记录下来，便于下次的沟通合作。而且客户信息的有效沉淀和管理，也便于管理人员直接查看，对员工业务进行评判，对客户价值进行评估，同时也有效避免因为员工离职而导致的客户流失现象。这就是社会化CRM的核心所在，所以要想运用好社会化CRM系统可以从以下几个方面作为参考：
1.选择一款优秀的社会化CRM工具是极为重要的，因为这可以帮你省去很多麻烦的
2.要清楚的知道自己的需求，是对销售管理要求比较多还是在其他方面的要求更重一些
3.选择好一款社会化产品和分析出自己的需求后就要更深入的了解你所选择的这个CRM应用的亮点在哪里，有哪些内容是可以帮你达到事倍功半的效果的
4.以人为本，应用只是作为一个辅助的工具，要想用好还是的靠自己用心
希望我的回答能够帮助到你。
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